Chargeback
Definición
Reversión de un cargo iniciada por el titular de la tarjeta ante su banco, que retira el pago al comercio y puede generar penalizaciones para la cuenta receptora.
La neta, el chargeback es de los problemas más caros del trabajo por plataforma: no solo pierdes el pago, la plataforma te puede congelar la cuenta. Ojo: cada plataforma tiene reglas distintas para disputarlo.
Un chargeback no es un reembolso. El reembolso lo autoriza la plataforma; el chargeback lo abre el banco del cliente y llega sin avisar, a veces 90 días después de la venta.
Guarda capturas de cada venta: la conversación, el comprobante, la fecha. Ese registro es lo único que sirve cuando toca disputar.